Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de 14 días desde la recepción del último artículo de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo iniciar una devolución o cancelación
Puedes iniciar tu solicitud de dos formas:
- Accediendo a tu cuenta de cliente: https://shopify.com/106143252817/account
- Enviando un correo a parupu@parupu.com
Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días para devolver el artículo.
Condición del artículo
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Una vez notificado el desistimiento, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso incluirá el precio del producto y los gastos de envío estándar originales. Se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo devuelto o hasta que nos hayas proporcionado prueba de su envío.
Excepciones
No pueden devolverse los productos a medida, personalizados, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Daños y problemas
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato en parupu@parupu.com.
Cambios
Para cambiar un artículo, devuelve el que tienes y realiza una nueva compra una vez aceptada la devolución.